六大員工教育卓越關鍵



台灣的中小企業約占國內企業總數的97.3%,足見中小企業創業之後,力求發展茁壯的重要性;我們也深切了解中小企業的經營體質,相對大企業而言,是相當薄弱的,可以獲得政府的支援是較為不足的。企業都是要一步一腳印,從規模小到小型、中型、興櫃、上櫃、上市,才有機會轉型成為大型公司,其間所耗費的心血、辛酸、挑戰與困難,經營者冷暖自知,其辛苦的心路歷程,外界一般很難體會和理解。


企業是由產品、人才和資金3項要素組合而成,中小企業在人才培育及資金籌措相對辛苦,尤其是資金方面,在公司損益尚未達到平衡前,資金經常是持續發展的關鍵要素,倘若損益不平衡,資金又欠缺,經營難度和風險增高,即使在獲利後,新產品研發及人才培育又是一項重要的考驗,成為企業未來能否永續經營的利基和關鍵。


因此公司要設法達成目標,追蹤進度,時時歸零、重新出發,是何等需要經營者有足夠的策略和智慧,才能運籌帷幄、洞燭機先,有效拓展。


對中小企業而言,業績、利潤、內部員工教育、內控與危機管理,以及策略與永續經營,這五個項目是經營者必須謹記在心,時時提醒自己要做好最好的準備和安排,才會有致勝的契機,進而立於不敗之地。


由於個人擔任多家公司經營管理的特別顧問,深切體會到目前企業界對員工教育的迫切需求和期盼,因為他們知道只有透過員工教育訓練,才能增強厚實公司的經營體質,對公司的執行力、競爭力、獲利才會帶來良好的效益。


如果您曾參訪過日本松下公司或者豐田汽車公司,就可以感受到這些經營卓越的公司在人才培育上的用心和苦心。這兩家公司都設有經營管理研究所,專門負責人才的培養,尤其是豐田汽車最重視員工的判斷訓練,如果每位員工在各自崗位上都能站在公司的利益基礎上衡量、判斷,採取有效行動,焉有不成功的道理?豐田汽車能做到零借款、零庫存、零呆人、零呆帳,不是沒有原因,因為該公司有適時、具前瞻性的員工教育訓練。


那麼中小企業需要哪些主要的員工教育訓練?我們可以從下列六個方向來探討:


● 對經營者的教育


經營者必須幹練、前瞻、有魄力,才能帶領企業走向光明的前途。因此對經營者而言,經營實力以及自我啟發能力,就成為很重要的課題,我會建議經營者都能參加經營者修練講座,此外,一個有共識、有智慧的董事會,也是公司卓越的根本,因此要設法做好溝通和協調,使之成為一個有能力的決策中心。


● 對主管的教育


精簡組織及適當員工人數是主管重要的職責。臉書(Facebook)認為公司就是要以最少的員工,去開創最大的利潤。若固定費用太高,經常是阻礙公司發展的重要原因之一。因此對主管而言,管理能力、領導能力、創新能力、解決問題的實力是主要訓練課題。


● 內部員工教育訓練


針對新進人員、新晉升主管、現有編制主管,給予產品知識訓練、SOP作業流程訓練、市調與資訊分析、財務報表與差異分析、工廠專業技術及不良率控制訓練,以及業務人員達成目標的整套訓練,不同階段做不同的教育訓練,否則不教而戰難以成功。


● 經營理念的塑造與深化


企業文化是企業發展可長可久的動力,經營理念需要全體公司同仁有共識,進而形成企業的策略、願景、經營方針、年度計劃與中長期計劃。企業經營理念必須成為具體的員工工作準則,同時能真正地落實在實際的工作上,自然會績效卓著。還可透過腦力激盪,聚焦並激發同仁同心協力,發揮潛力。


● 會議功能的訓練與成果展現


通常我們會花費很多時間在會議上,會議最怕議而不決,決而不行,因此公司的會議,舉凡董監事會議,薪酬委員會議,每天的早會、週會、幹部會議、每月的經營檢討會議、產銷協調會議、廣告會議、工廠績效檢討、財務會報、新產品研發會議,甚至是半年一次的高峰會議,必須教育員工做好開會訓練,期能在最短期間內,達成結論,有效執行,獲致成果。


● 年度計劃與每月工作重點訓練


年度計劃中每一項目標、預算、業績、利潤、策略等,必須透過訓練,讓所有員工都能了然於胸,了解努力方向及達成的進度。也要訓練同仁,在每月經營檢討之時,對次月分的工作重點、目標及進度都能確實掌握;如可能有差異產生,應先做好替代計劃作為因應。有這樣的訓練,員工必然會得心應手,時時強棒出擊,績效卓越,領先同業。




參考資料:https://reurl.cc/2DnNWn

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