培訓人都需要的培訓總結4F法



4F是什麽

4F動態引導反思法來源於英國學者Roger Greenaway提出「動態回顧循環」Active Reviewing Cycle的引導技巧,歸納出四個「F」的提問重點,即:

● Facts(事實) ● Feeling(感受) ● Finding(發現) ● Future(未來)


同時以撲克牌的花色說明反思的內涵,並依照撲克牌的次序,發展出引導學員從經驗中學習的模式。



Facts事實-方塊◆

用方塊代表事實有很多面,透過不同角度,引導參與者觀察和描述不同客觀事實,刺激拼凑更多元的角度。


● 引導問句:What do you see?hear?


● 培訓應用案例:現實與事實


在培訓總結報告中,具體要包含事實性信息,如培訓基本信息:包括時間、地點、參訓的學員情况、講師、課題等,這部分信息可以選擇用圖表呈現,而不是文字羅列。以及培訓精華內容、目的、展現方式。還有培訓效果評估:包括輸出的課件、滿意度、培訓成果展示、考核數據等,以達到無形成果有形化。



Feelings感受-紅心♥

紅心代表個人的感覺和情緒,喚起參與者對客觀事實的情緒、感覺和聯想、自身經驗。


● 引導問句:How do you feel?


● 培訓應用案例:感受課堂氛圍


感性的呈現更加鮮活而生動,讓人印象深刻。所以培訓現場的精彩瞬間千萬不要錯過,因爲有圖有真相,有記錄才有發生。多拍一些熱烈的、美美的學習現場的照片,特別能够吸引眼球,將培訓成果放大。所謂有形成果擴大化。


用心收集學員精彩瞬間,包括團隊建設、小組討論、個人發言、成果輸出、課間遊戲、師生互動等的系列照片。課堂上進行抓拍,培訓結束後進行整理。一些重要的培訓項目,建議精心製作一部微視頻或者微電影,更好地突出和渲染培訓中的亮點。在公司內部進行宣傳造勢,儀式化地呈現培訓成果,將培訓成果儀式化。



Findings發現-黑桃♠

黑桃代表尋索內心的一把鏟子,從衆多事實、感受反應中抽絲剝繭,進行含義、意義和價值歸納。


● 引導問句:Whatdo you find?leran?realize?


● 培訓應用案例:學員的思考與觀點


主要是在培訓報告中生動呈現學員的收穫和感悟,進一步提高培訓效果的說服力。具體如何做呢?可以在培訓結尾,邀請學員進行學習收穫的總結分享。操作要點如下:


用便簽法:每個人先在便簽上寫下這次培訓最深刻的知識點、自己的收穫、感悟等,然後小組內輪流分享,記得這個環節要拍下精彩瞬間。每個小組派一名學員到講臺前進行分享。這個環節可以拍影片。請學員將分享的主要內容發到微信朋友圈進行學習打卡。可以將這部分的截圖做進培訓報告中。選取一些亮點和典型在培訓報告中呈現。



Future未來-梅花♣

多瓣的梅花代表多向度的前瞻思考,思考如何把經驗轉化和應用在未來的生活中,包括行動計劃、預測未來、思考可能性、描述有哪些選擇、想像或是夢想。


● 引導問題:What shall you do next?


● 培訓應用案例:即行動計劃


培訓總結報告中除了呈現培訓的基本事實、課堂氛圍、學員的收穫以外,還需要做到以下兩點:在最後總結下此次培訓的經驗,高屋建瓴地提出幾點合理化的建議,包括對學員的和對培訓本身的建議;談談接下來有哪些行動計劃?讓老闆看到我們敏銳的眼光和精益求精的態度,以達到有形成果擴大化 。



總結

撲克牌中的紅牌代表了具體經驗的故事內容,黑牌則代表了學習、成長與改變。


動態回顧循環通常是從第一個「F」開始,但亦可從任何一個「F」開始,優先選擇成員覺察最深的那個「F」開始。


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