360°評鑑打造高績效團隊

企業經營到了第4季,便進入了審視年度目標的時刻。績效管理是一套有系統的管理活動過程,藉以建立組織與個人對如何達成目標的共識,進而採取有效的員工管理方法。

因此,任何組織都希望透過績效管理有效的評估、運用來發展員工工作能力與技巧,達到提升組織的綜效。績效管理深深影響組織成員的行為與發展,一旦績效缺乏公理正義,或獎酬淪為齊頭式平等,皆會打擊團隊士氣,阻礙組織邁向卓越。

績效管理之良窳,關鍵在於「人」。通常影響員工績效優劣的因素包含:技能、對工作內容與環境的滿意度、對組織的認同,以及身心健康等。

常言道:「江山易改,本性難移」。其實仔細推敲這句話不無道理。人的能力結構涵蓋了信念、價值觀、素質、個性、性格、動機等「資質」,以及知識、技巧、態度、以及行動等「職能」兩大部分。

資質可變性低;職能可變性高。職能尚可透過完善的教育訓練與學習來提升,但價值觀、動機則必須倚賴組織確立願景、型塑企業文化,來建立共識。

然而,企業文化與價值觀的內化非一蹴可幾。在組織人才養成及企業文化深化與價值觀內化的過程中,360度評估強調對「人」關係,並將之表現在評估上,不失為一項有效的工具。

結合五項「核心職能」(創新、專業、盡責、精實、學習)與六項「管理職能」(願景與策略、溝通技巧、分析能力、領導能力、團隊發展、績效管理),可建構出多面向「動態式」績效發展與管理模式,不僅重視結果,亦重視交付成果的過程與行為。

此一多面向績效回饋制度系統,包含「管理職能評鑑」、「核心價值評核」及「工作績效評估」三個構面。

前兩項構面的評核方式採取360度評估,從多元角度挑選不同「評核者」,包括:主管、同儕、自己、部屬,透過多元向度的考評,提高評核結果的客觀性及參考性。

「管理職能評鑑」針對所有擔任管理職的主管進行360度評鑑,目的在於評估主管是否具備有效達成管理目標所需的人格特質、領導管理觀念與技能。

透過多維評鑑與分析,以了解其現有管理職能的優缺點,輔以訓練,改善缺點,促使領導行為配合組織成長正向改變。

「核心價值評核」的目的,在於評估同仁是否擁有符合組織價值觀及達成使命、願景必須具備的能力(行為準則)。評核者包括:直屬上司、自己、同儕及內部顧客,除評核者選定機制外,另擬訂隨機抽樣原則,雙軌並行,以提高評核結果的信度與效度。

「工作績效評核」的目的在於評核每位同仁當年度應達成的工作(產出)目標。為兼顧任務達成及能力發展,採取動態式指標設定的方式,由主管及部屬針對年度目標與策略,選擇適當的績效指標及分配權重,透過雙方溝通及確認,經主管核定後作為年度績效評量的依據。

透過360度績效評估管理機制,除了驅動組織與人才快速成長,也讓同仁知道當前處境以及組織未來發展的目標,使同仁看得見企業未來藍圖,擬定各項方案促動變革,高績效團隊始可預期。


參考資料:https://reurl.cc/oejppV

聲明:部分圖片、觀點,來源於網際網路及其他網路平台,主要目的在於分享訊息,讓更多人獲得需要的資訊,其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知,我們會在24小時內刪除相關內容。

173 次查看

相關文章

查看全部